Job Type: Full Time

The Purpose of the Position The purpose of the position is to review adverts for Besedo´s customers which are online purchase and sales service companies. Therefore one is required to view advert content with quality and efficiency, offer customer support via telephone and e-mail and possibly be involved in other customer service related tasks.

Requirements Because of the variety and nature of assignments we need people that are flexible and reliable. Furthermore, we would require one to handle all incoming adverts and ensure that any mistakes are corrected or rejected. The person we are looking for must also be capable of handling stressful environments, be meticulous and punctual. We need team members that are motivated, responsible to follow rules and capable of meeting deadlines. Previous work experience in customer care or on-line services is desirable but NOT a requirement. The candidate will be fully trained on site. Candidates are also required to be fluent in Swedish and the Norwegian languages. Furthermore, a good understanding of the English language is also a requisite.

Are you interested in this position? Please send your CV through “Contacts”. We look forward to your application.

Your responsibilities

• Review online content according to guidelines
• Make corrections to adverts
• Offer customer support via telephone and/or e-mail
• Perform work with quality and efficiency

Your profile

You are a flexible and reliable person, prepared to adapt to the nature of the assignment you work on. You are meticulous, punctual, and a responsible person that follows rules. To contribute to the team you always try to deliver according to a high quality. You are able to work well even in a stressful environment. You are interested in working abroad and together with people from other countries.

Previous work experience in customer care or online services is a bonus but not a requirement. You are required to be fluent in Danish and English.

The opportunity

We offer a role in a young, dynamic and international team working in the Mediterranean island of Malta, with close distance to shops, and nice and inexpensive apartments close to the beach.

You will be fully trained for the role and have the opportunity to develop your skills in online customer care and online security.

You will receive everything you need to ensure that you settle in easily in Malta, including pick-up at the airport, a week on well respected hotel, and help in finding and selecting an apartment (usually done within a few days).

Apply through e-mail with your CV to: infomalta@besedo.com

For any questions, please contact Sarah Borg, Human Resources Clerk, on telephone number + 356 21315225.

Besedo är ett Business Process Outsourcing företag, vilket innebär att de sköter kundtjänst för några av Europas ledande internettjänster. Fokus ligger på kundservice och kundvård, hantering av innehåll online samt risk- och säkerhetshantering. Besedo är idag ca 200 medarbetare fördelat på Sverige, Malta och Malaysia, och fortsätter att växa.

Företaget präglas av en internationell kultur med kunder i både Europa och Asien och med anställda som kommer från mer än tio olika länder. Detta innebär en mångfacetterad och spännande arbetsmiljö där öppenhet, välkomnande och allas lika värde är viktiga ledord. Till centret i Malta söker vi nu en driven Assignment Manager!

Arbetsbeskrivning: Som Assignment Manager tar du fullt ansvar för ett antal av Besedos uppdrag vilket innebär att:
 Maximera lönsamhet och säkerställa servicenivå och kvalitet genom effektivt nyttjande av teamens resurser.
 Upprätthålla och utveckla kundrelationer, säkerställa att leveransen motsvarar förväntningar och identifiera nya affärsmöjligheter.
 Personalansvar för teamledare – rekrytering, utbildning, uppföljning och löpande coachning.
 Strategiskt utveckla processer, rutiner och arbetssätt för att nå satta mål.

Assignment Manager har budgetansvar samt personalansvar för teamledare och rapporterar till Operations Manager.
Arbetets omfattning: Detta är en rekrytering där du blir direkt anställd av Besedo. Arbetet är på heltid, tills vidare. Du arbetar kontorstider men tjänsten förutsätter flexibilitet gällande tider. Tillträde efter din tillgänglighet men gärna så snart som möjligt.

Kompetenskrav: Vi söker dig som är ung och hungrig och vill växa tillsammans med Besedo. Vi tror att du har minst två års erfarenhet av en roll som gruppansvarig, gärna i en liknande bransch med kunskap om Internet, kundservice och Business Process Outsourcing. Du kan också ha verkat som ledare i en annan bransch, då med tidigare erfarenhet av att själv arbeta med kundservice och försäljning.

Du talar flytande svenska och engelska.

Krav på person

Kompetenskrav: Vi söker dig som är ung och hungrig och vill växa tillsammans med Besedo. Vi tror att du har minst två års erfarenhet av en roll som gruppansvarig, gärna i en liknande bransch med kunskap om Internet, kundservice och Business Process Outsourcing. Du kan också ha verkat som ledare i en annan bransch, då med tidigare erfarenhet av att själv arbeta med kundservice och försäljning.

Du talar flytande svenska och engelska.

Personliga egenskaper: För att trivas på Besedo tror vi att du är en öppen och flexibel person som gärna tänker utanför ramarna och ser förändring som något positivt. Din ledarstil präglas av ett kommunikativt, öppet och motiverande förhållningssätt med god förmåga att både ta och ge feedback.

Vi söker en person med personlig mognad som utstrålar energi, engagemang, passion och glädje inför arbetet. Det är viktigt att du har skinn på näsan samt är initiativtagande och handlingskraftig när det kommer till att fatta beslut.
Intresserad? Skicka in din ansökan genom att klicka på länken alternativt knappen nedan. Vi
Behandlar ansökningar löpande. Frågor besvaras av Maria på telefon 070-741 18 29 eller maria.wallin@brainpeople.se.

TIPSA BRAINPEOPLE OM EN KANDIDAT TILL DETTA JOBB
Har du en vän som skulle passa perfekt för den här tjänsten?
Allt du behöver göra är att skicka ett mail till tips@brainpeople.se så kan du tjäna 2000-3000 kronor för tips som leder till anställning.
Brainpeople arbetar med uthyrning och rekrytering av akademiker till företag i Stockholm och Göteborg. Vi hjälper också våra kunder med rena rekryteringsuppdrag inom områden som IT, ekonomi, marknad, HR, service, kontor, kundtjänst och administration. Brainpeople önskar en blandad arbetsstyrka och välkomnar mångfald och sökande oberoende av t ex funktionshinder, kön, etnicitet, ålder och sexuell läggning.

Your responsibilities

• Review adverts according to guidelines
• Make corrections to adverts
• Offer customer support via telephone and/or e-mail
• Perform work with quality and efficiency

Your profile

You are a flexible and reliable person, prepared to adapt to the nature of the assignment you work on. You are meticulous, punctual, and a responsible person that follows rules. To contribute to the team you always try to deliver according to a high quality. You are able to work well even in a stressful environment. You are interested in working abroad and together with people from other countries. Previous work experience in customer care or online services is a bonus but not a requirement. You are required to be fluent in Norwegian and English.

The opportunity

We offer a role in a young, dynamic and international team working in the Mediterranean island of Malta, with close distance to shops, and nice and inexpensive apartments close to the beach. You will be fully trained for the role and have the opportunity to develop your skills in online customer care and online security. You will receive everything you need to ensure that you settle in easily in Malta, including pick-up at the airport, a week on well respected hotel, and help in finding and selecting an apartment (usually done within a few days). Apply through e-mail with your CV to: infomalta@besedo.com For any questions, please contact Sarah Borg, Human Resources Clerk, on telephone number + 356 21315225.